Desenhamos estratégias para empresas que buscam ir além da venda; desejam construir relacionamentos autênticos e duradouros com seus clientes, além de gerar um impacto positivo para a comunidade e todas as pessoas que de alguma forma conectam com a marca.

Acreditamos que o sucesso de uma marca vai além das transações comerciais. É sobre criar uma conexão genuína com os clientes, entender suas necessidades e valores, e promover experiências significativas em todos os pontos de contato.

DA FELICIDADE

AO LUCRO

ESPECIALIZAÇÃO E SUCESSO

DE MÃOS DADAS

O principal objetivo da consultoria focada na experiência do cliente é desenvolver estratégias que permitam às marcas se destacarem, estabelecerem uma identidade única e construírem uma base sólida de clientes leais.

Nossa abordagem vai além das táticas tradicionais de vendas. Trabalhamos em estreita colaboração com nossos clientes para compreender sua visão e valores fundamentais. A partir daí, desenvolvemos estratégias personalizadas que envolvem e cativam os clientes, criando experiências memoráveis em todos os pontos de contato.

Além disso, incentivamos nossos clientes a adotar uma abordagem responsável em relação ao impacto que sua marca tem na comunidade local. Acreditamos no poder das empresas em gerar um impacto positivo, e ajudamos nossos clientes a identificar oportunidades para contribuir para causas sociais e ambientais relevantes. Isso não apenas fortalece o relacionamento com os clientes, mas também fortalece a reputação e a imgem da marca no mercado.

PROCESSOS

DE SUCESSO

DIAGNÓSTICO

Análise das estratégias atuais da empresa e a sua eficácia, pontos de melhoria, e recursos (equipe, tempo e financeiro) disponíveis. Definição de objetivos, metas e indicadores de performance.

PLANO DE AÇÃO

Desenvolvimento e orientação do plano de ações para a consolidação dos objetivos a curto e médio prazo, de acordo com as prioridades para o negócio. Definição dos canais, conteúdo, investimentos e cronograma de implantação.

ACOMPANHAMENTO

Realizamos reuniões periódicas para avaliar resultados e ajustar estratégias conforme necessário. Garantimos que cada ação implementada seja analisada minuciosamente para obter os melhores resultados.

NOSSA

TOOLBOX

As experiências que adquirimos ao longo dos anos moldaram o formato que hoje utilizamos para atender nossos clientes. Ao contrário de uma agência full service, que geralmente executa tarefas operacionais de marketing, a consultoria se concentra na criação de estratégias de longo prazo e na orientação para alcançar objetivos específicos relacionados à experiência do cliente e às metas sociais.

• Pesquisa e análise do cliente;

• Análise e compreensão do público-alvo;

• Mapeamento da jornada do cliente;

• Desenvolvimento de estratégias de comunicação integradas;

• Personalização da experiência do cliente;

• Estratégias de fidelidade e retenção;

• Acompanhamento pós-venda;

• Monitoramento e análise contínuos;

• Parcerias estratégicas.

DA TECNOLOGIA PARA A HUMANIDADE

Vivemos em um mundo saturado de informação o que nos tornou mais seletivos em relação ao que escolhemos prestar atenção. Estamos cada vez mais imunes à publicidade de interrupção tradicional e propensos a ignorá-la ou evitá-la.

Valorizamos cada vez mais as conexões autênticas com as marcas. Desejamos se relacionar com empresas que compartilham valores semelhantes aos nossos, que se preocupam com questões sociais e ambientais e que são transparentes em suas práticas. As narrativas que encantam e cativam são aquelas que tocam as nossas emoções, contam histórias relevantes e genuínas, e estabelecem uma conexão emocional.